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              做O2O一定要懂女人和電商的關系

              3月7日是網傳的“女生節”,3月8日是天底下女士的節日。作為一個為了祖國的O2O事業操碎了心的自媒體作者,我決定放下手頭上的活,和朋友們聊一聊“為什么說女性消費事關O2O的興衰”!

              其實,互聯網經濟中的電商、團購、微商、網紅都是由女性消費勢力推動的。大家都知道,淘寶是做服裝起家的,現在刷淘寶的還是女生,所以說,電商種子用戶是女 性,而非男性。即使是如今的電商大促,女性也是絕對的“剁手黨”,馬云背后的女人瘋狂的“買買買”不斷刷新歷年雙11的銷售奇跡。三八婦女節已然成為各大電商平臺的一大促銷節點,各種針對女性的優惠促銷活動應接不暇。比如聚美優品的“聚美優品301”,京東的“京東女人節”,唯品會、蘑菇街等均借助婦女 節,開啟春季銷售活動。除了服裝品類以外,女性消費集中的品類如美食、電影、服裝、美業、美妝、旅游、母嬰等線上滲透率較高;其他女性色彩較濃厚的節日也 被開發殆盡,如情人節、5·20、母親節,七夕等。

              以折扣團單模式起家的團購模式,也是抓住女生愛便宜和優惠的心理,最早也是在女性所偏愛的吃、喝、玩、樂等品類上發力,在互聯網經濟中,女性往往是最理想的目標用戶。O2O綜合平臺百度糯米近兩年所舉辦的3月7日女 生節活動,很多推廣手法,還是很值得學習和借鑒的,比如3.7元小吃,三塊七起K歌、看電影,策劃37位幸運用戶旅游等等,去年單日流水就突破7000 萬,顯示女生節不可小覷的爆發力。

              說到“微商”,之前我一直是比較抵觸,被我拉黑的做微商好友不計其數,最近才開 始意識到“微電商”是電商行業發展趨勢。加了幾個大紅大紫的微商微信好友,基本是90后的小姑娘(還一個還在讀大三),卻稱得上是“社交電商”的元老,年紀輕輕身家過億,一點不夸張(寫到這,我似乎覺得有點生無可戀了)。她們在朋友圈還是賺其他女同胞的錢,產品不外乎是面膜、眼貼、減肥茶之類??萍己刻弋a品,不好講清楚,反而不好賣。由于產品成本較低,利潤空間大,銷售模式就是招代理,主要招商對象為時間充裕的女大學生或休假的產婦。從微商崛起的例子 中也可看出,這又是一個由女性主導的龐大消費產業。

              微博網紅是去年最火爆的經濟現象之一,以迅雷不及掩耳之勢爆發,主要模式是“微博達人+粉絲互動+淘寶店”,前者是引流,后者是變現,銷量相當霸道,1小時賣幾千萬的流水,只能用“沒人性”來形容。網紅經濟表明90后女性成為網絡消費主力,不看重便宜而是追求品牌(所謂的“消費升級”),她們似乎也并不討厭打廣告,資訊可以廣告化、營銷化,而年輕人喜好的微博、興趣圈、今日頭條、美拍等自媒體紅人正成為微電商爆發的新風口。

              O2O作為電商本地化的創業趨勢,自然也不例外!能夠獲得一批穩定的、有購買能力的女性粉絲,關系到O2O的市場份額和生死存亡。

              來看看CNNIC統計的數據,O2O生活服務消費中女性占比62%,男性則僅為38%,也就是說男性無論是消費意愿和額度上都遠遠低于女性。根據百度糯米發 布的《我國女性消費大數據》顯示,在餐飲、KTV方面女性消費額占據69%,在美容美發方面女性消費額占據76%,在美容SPA方面女性消費額占據 71%、在攝影寫真上女性消費額占據63%,在婚慶服務上女性消費額占據60%,在健身消費上女性消費額占據59%??梢哉f,女性占O2O的“大半邊天” 實不為過。從目前O2O存活程度上看,這個領域都有市場份額靠前的龍頭項目出現。

              在多品類O2O消費平臺,電影+美食、電影+酒 店、KTV+美食等聯動促銷效果最佳。其中,女性的消費特點是,20歲-30歲之間主要是KTV、美食、電影消費、攝影寫真為主,在30以上主要是以美容、美發、餐飲為主,所謂“女學生愛自助,媽媽黨愛養生”。這些消費品類的競爭壁壘并不低,競爭十分激烈。如果創業老板(不排除有大男子主義的)還不重視 女性消費的力量的話,可能已埋下了失敗的種子。要知道,中國家庭生活消費總額的75%是由女性購買的,向我這樣的“甩手掌柜”,這個比例在85%以上。

              那為什么女性消費對O2O如此重要呢?我覺得,一是女性消費欲望的確比男性普遍強,更容易形成沖動消費,那些對各種營銷活動軟硬不吃的消費群體,其實蠻令讓 人絕望的;二是美女喜歡看美女(這點和男性完全不一樣),美女自帶流量,參與度、活躍度(也就是所謂的“用戶粘性”)要比男性消費者高出N倍;三是女性主 打的消費領域回錢快,便于企業盈利后迅速擴大規模。而用戶、流量、規模這些都是每個O2O創業者最渴望得到的東西。

              如何在O2O適應“她經濟”的崛起?(1)女人比較感性,商城得有繽紛、時尚的氛圍,所謂淘寶賣的不是衣服賣的是圖,圖一定要精致,文字要感性;(2)粉絲成為變現的基礎,微商不只是朋友圈推銷,而是社群的長時間情感溝通的結果,只要有粉絲愿意做廣告的,反饋和讓利應是必須的;(3)由于手機讓內容生產方便,微博、朋友 圈正在廣告化,美圖、美拍正成為一種時尚,讓UGC融合在銷售中,讓消費越來越可視化、親切化很考驗運營的水準。最重要還是得讓女性擔負更重要的角色,畢 竟女人更了解女人。

              中國電子商務研究中心網絡零售部、高級分析師莫岱青分析認為:

              1、電商促銷持續發酵 “口紅效應”點燃美妝市場

              美妝是“三八婦女節”不可或缺的一部分,因此自然成為電商爭奪的領域。除了京東、蘇寧易購等綜合性平臺,聚美優品、天天網等垂直類電商也加入其中,3月的美妝電商市場勢必火熱。而大規模的低價促銷引發“口紅效應”,讓美妝電商銷售規模在短時間內取得巨大增長。

              2、女性網購勢不可擋 “她經濟”帶動“他經濟”

              女性是消費力極強的用戶群體,更是電商企業的必爭用戶。正因為有馬云背后的廣大“敗家”女人,才有了2014年天貓“雙十一”571億的交易額。各電商正是瞄準這點,頻頻針對女性主題“造節”,從而增加女性用戶黏度。同時“她經濟”西寧網絡公司哪家好也能帶動“他經濟”,對于電商來說如意算盤打得不錯。通過活動鎖定高質量女性用戶,未來高成長紅利或指日可待。

              3、電商向生活服務O2O延伸展 開線下資源爭奪戰

              繼2014年淘寶“三八婦女節”拉開本地生活服務大促的序幕,今年依然在此概念上繼續加碼,欲打造移動端的“雙十一”,同時,手機淘寶將大規模實現掃碼購物。要玩轉O2O,線下資源是關鍵。阿里靠砸錢已經壟斷了不少資源,對于其他電商來說形成了一定的壓力,總之,O2O促銷是一場持久戰,未來更多的電商企業會加入其中,消費者會有更多的選擇空間。

              針對“三八婦女節”電商促銷期間可能出現的問題,中國電子商務研究中心法律與維權部助理分析師姚建芳提醒廣大消費者:

              1、網購化妝品 謹防假貨

              化妝品永遠是女性用戶網購的熱點商品,同時也是“三八婦女節”電商促銷的重要產品。然而售假、虛假描述問題隱藏在促銷的背后,打開網頁,漂亮的模特,天花亂墜的介紹,讓人產生強烈的購買欲望,然而實際收到的商品可能是假貨、水貨、兌水貨。

              建議:消費者網購化妝品選擇大型正規的商家或品牌官網,同時不可購買折扣力度過大的化妝品,一般說來網店內化妝品的售價為專柜價格的4折以下,則其為高仿品的可能性很大。

              2、微信購物 陷阱重重

              隨著微信的流行,各種化妝品代購充斥朋友圈,由于利用微信朋友圈等熟人網絡推廣傳播難以被發現查處,熟人間的信任更容易讓消費者上當,相關研究顯示女性用戶更被騙。商家造假更容易,看似真實的發貨場面、購物小票、快遞單據等都能夠利用各類軟件輕易“搞定”。

              建議:消費者在微信端購買食品類、化妝品類、服裝箱包類商品,不要貪圖便宜,一定要核對好商品信息和質檢信息,避免帶來不必要的傷害。

              3、釣魚網站 應景而生

              釣魚網站活動往往呈現較強的熱點效應和節日效應,并善于利用低價、特惠等噱頭吸引消費者,“三八婦女節”促銷期間是將是釣魚網站的高發期。

              建議:女性作為“三八婦女節”的主要消費群體,不要輕易相信網上的過低商品促銷信息,不要隨意點擊彈窗窗口,同時不要隨意打開不明鏈接,最好給電腦裝上殺毒軟件。

              4、移動支付 謹防欺詐

              越來越多的人選擇手機端下單,“三八婦女節”電商促銷期間,隨時隨地下單或會成為趨勢,然而釣魚網站、木馬病毒及虛假退款正逐漸成為移動支付領域三大欺詐“陷阱”。使用WiFi進行網絡支付的安全問題已成為用戶的心頭大患,一些不法分子可以通過篡改DNS等手段將用戶的訪問轉跳至釣魚網站,更有甚者干脆截獲用戶網銀密碼。

              建議:支付過程中,持卡人要妥善保管好個人信息和銀行賬戶信息,不要輕信“低價”網站以及郵件、短信、聊天工具發來的鏈接,并注意保護手機等移動終端設備安全。此外,不要隨意“掃一掃”,以防二維碼中藏“毒”,泄露個人的隱私信息。


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